В поисках "йо-йу"
Иногда люди вокруг нас делают больше, чем необходимо в конкретной ситуации. Стоит ли вообще заниматься подобным?
Такой подход может стать полезной маркетинговой тактикой. Когда Вы даёте больше, чем ожидают потребители, Вы создаёте дополнительную ценность, удивление и восторг. Клиенты рассказывают об этом друзьям и возвращаются за добавкой.
Впрочем, философ может сделать замечание, что в данном случае не было сделано больше, чем необходимо. Было сделано в самый раз.
Но в некоторых случаях подобные усилия не имеют смысла. Например, Вы добавляете в продукт функции, которые не нужны никому, кроме Вас. Разумеется, Вас переполняет гордость, но потребителям всё равно.
Индустриальные системы спасают Вас от ситуаций второго типа, но вместе с этим блокируют и позитивные творческие усилия. Нужно очень постараться чтобы создать доброжелательное к инновациям пространство.
Японское выражение "йо-йу" описывает идеальный баланс усилий, лёгкости, творчества, времени и страсти. Первую часть можно условно перевести как "избыток", а вторую как "достаток".
Вот несколько примеров из реальной жизни чтобы примерно понять о чём идёт речь:
- наличие свободного времени или места;
- состояние приятной расслабленности;
- наличие финансовой свободы или ресурсов в запасе;
- эмоциональная уравновешенность.
Вместо всего этого конкурентный рынок толкает нас в удушающие объятия эффективности. Зачем начальнику рассуждать о подобных глупостях если можно просто измерять производительность: сделайте сборочную линию быстрее, измените интенсивность освещения, наградите лучших сотрудников премией или увольте несколько лишних человек.
Мы не машины и даже не винтики в машине. Лучше всего когда мы занимаем место обычных людей. И как производители, и как потребители. Спешить совершенно ни к чему.
Завтра у Крейга Мода выходит новая книга. Я очень рад, что благодаря моему блогу его творение достигнет новой аудитории. Она вдохновлена прогулками автора по Японии и касается идей, которые кратко изложены чуть выше.
Наш подход к работе может качественно измениться если перейти от выполнения задач по списку к актам творческой щедрости.
Вот такая милая записка прилагалась к заказу коджи на 25 долларов. По-моему, очень мило. Обязательно куплю ещё!