Мышление процессами

Конечно, в этот раз у Вас всё получилось, но получится ли то же самое в следующий раз?

А сможете ли Вы научить этому продуктивному методу других сотрудников?

Есть ли у Вас протокол запланированных действий на случай, если что-то пойдёт не по плану?

Как именно Ваши клиенты могут внести свой вклад в улучшение Вашего процесса обслуживания?