Внимание и усилия
У коммивояжёра, который продавал пылесосы от дома к дому, не было дополнительных рычагов влияния. Если он стоял у Вашей двери, он не мог стоять более ни в каком другом месте. Каждая минута, проведенная с Вами, лишала его возможности говорить с кем-то ещё. Это была тяжёлая, но честная работа, где общение происходило лицом к лицу. Часть людей давали шанс таким продавцам именно по этой причине.
Спамеры используют другую схему. Благодаря технологиям один человек может украсть время и внимание сразу миллиона пользователей. Он добавляет ещё одно имя в список рассылки и ему это ничего не стоит. Это делается массово. Мы понимаем насколько это обезличенный процесс, поэтому мы не чувствуем угрызений совести когда удаляем спам или блокируем наглого отправителя.
В B2B-продажах и других дорогостоящих сделках продавец традиционно прилагает огромные усилия. Это и презентация, и полезные электронные таблицы, и даже перелёт через всю страну для личной встречи. Усилия логичны поскольку потенциальный покупатель ценит его внимание.
И вот на сцену выходят инструменты "искусственного интеллекта", замаскированные под коммивояжеров. Хотя на самом деле это спамеры. Они знают Ваше имя, Вашу историю, Ваши данные – и представляют презентацию, которая выглядит и воспринимается так, будто живой человек потратил много времени на её обдумывание, сосредоточившись на Ваших потребностях и желаниях.
Афера осуществляется в громадных масштабах подобно ловле рыбы неводом. Расставляется огромная сеть чтобы поймать улов максимального размера. При этом мы не обращаем внимание на масштабные разрушения, которые происходят как бы между делом.
Наш инстинкт говорит об уважении работы над презентацией продукта. Вероятно, на её создание ушло больше усилий, чем потребуется на её прочтение. Именно по этой причине книги ценятся выше, чем посты в блогах! Только вот агенты искусственного интеллекта, работающие с высокой скоростью, заставляют нас безусловно игнорировать ознакомительные материалы.
Внимание и доверие продолжают свой танец. И каждому из нас предстоит выбрать самостоятельно как именно мы будем проявлять себя на рынке. Начните с простого правила: не жертвуйте доверием ради привлечения внимания. Это редко приносит свои плоды.