На пути к профессионализму
Профессионалы делают свой выбор. Вот каких важных аспектов жизни это может касаться.
Не вовлекайте в рабочий процесс своих друзей и семью. Хирургам не стоит делать пластические операции своим детям, а инвестиционные консультанты не должны управлять пенсионным фондом с деньгами их отцов. Даже если Вы лучший в мире специалист.
Требуйте чтобы Ваши клиенты задавали сложные вопросы. Не обижайтесь если они долго думают перед принятием решения или хотят ближе познакомиться с Вашей статистикой производительности.
Если Вы не располагаете информацией, скажите: "Я не знаю". После решения срочных вопросов займитесь самообразованием и разберитесь в теме.
Выявляйте недобросовестных игроков в Вашей команде, которые ухудшают качество услуг для Ваших клиентов.
Будьте готовы направить людей к другим профессионалам если Ваша специализация или квалификация не подходит для данного конкретного случая. Фраза "Это не для Вас" является проявлением заботы и уверенности.