Трагедия Красной Королевы
Современные организации конкурируют друг с другом за сотрудников, всецело игнорируя рациональность. Это характерно не только для людей – например, павлины в таких случаях демонстрируют самкам свои красивые, но неуклюжие перья. Красная Королева из знаменитой сказки про Алису высказалась о подобных процессах следующим образом: "Только чтобы удержаться на месте нужно бежать изо всех сил".
Конечно, в бизнес-организациях существует стремление к качественному выполнению своей работы. И давление, заставляющее пытаться превзойти других. А также стремление к отрицанию и мнимой уверенности. В итоге мы получаем погоню за чем-то большим, чем за пользой и эффективностью.
Сколько человек подали заявки на хорошую вакансию, которую Вы только что разместили? Надо же, целая 1,000. Нам надо больше заявок и больше резюме. В цифровом формате процесс найма может охватить до 5,000 заявок в день. Только представьте 360,000 человек подали заявки на стажировку в Goldman Sachs! Они наверно рассчитывали на миллион.
Теперь давайте используем инструменты "искусственного интеллекта" для выбора 80 лучших кандидатов и проведения с каждым из них собеседования по Zoom. Отсортируйте десять лучших кандидатов и проведите серию интервью, включая тесты на способности и реальные проекты. Во многих организациях проводится 6, 7 или даже 10 раундов собеседований.
Наём руководителя обойдётся типичной организации более чем в 14,000 долларов, причём временные и эмоциональные затраты для соискателей во много раз превышают эту сумму. Всё это приводит к снижению производительности, пустой трате времени и ущербу для бренда.
Что мы получаем взамен таких инвестиций? Приносят ли люди, которых Вы нанимаете с помощью этого изнурительного и трудоёмкого процесса, больше пользы, чем нанятые за гораздо меньшее время 10 лет назад? А дорогой следующий раз будет ли эффективным?
Если бы метод найма "Красной королевы" действительно работал, мы бы увидели, что практикующие его организации превосходят те, которые так не делают. Для меня очевидно, что всё обстоит по-другому и это не инвестиция в будущее, а признак бюрократического застоя, стремление к отрицанию и бездумное погоня за большим количеством чего-то там. Мы значительно упростили процесс подачи заявок на работу, но мало что сделали для улучшения того, что происходит после получения резюме.
Как насчёт того чтобы потратить время и ресурсы операции "Красная королева" на что-то полезное, например, обучение и ориентацию? Давайте проводить собеседования, пока не найдем подходящего кандидата, а затем наймём его. И вернёмся к работе.
Мы вряд ли решимся задать этот вопрос вслух, поскольку что это кажется компромиссом. Не имея никаких надёжных данных, мы поверили, что наши тщательно отшлифованные показатели (ложные) дают лучшие результаты. На самом деле, вместо измеримого увеличения создаваемой ценности они приводят к значительному увеличению затрат для заявителей и организации.
Опытный рыбак понимает, что забрасывание всё более и более широкой сети не всегда является лучшим способом поймать нужную рыбу.