Разговоры перед катастрофой
Великие компании и команды часто становятся неэффективными и затем исчезают. Вот что мы слышим в их кабинетах незадолго до того, как об этом объявят в новостях:
"Я слишком занят чтобы общаться с клиентами, пусть обратятся в поддержку".
"Это была неплохая идея много лет назад, уверен, она сработает и сейчас".
"Мой босс не позволяет мне это сделать".
"В настоящий момент мы сосредоточены на сокращении расходов, а не на увеличении ценности услуги для клиентов".
"Да никто и не заметит этой мелочи".
"Я просто выполняю свои обязанности".
"Мне не платят за то, чтобы я тратил своё время после работы".
Можно много говорить об обстоятельствах, которые сложились на данный момент, но главным из них является именно Ваша принадлежность к компании. Вы не попали в сложную ситуацию, Вы и такие люди как Вы её создали.