Преодоление страха
Не пытайтесь бороться со страхом с помощью электронных таблиц. Страх порождают перемены, которые окружают нас повсюду. Это может быть страх перед неизвестностью, страх неудачи, страх неопределённости, страх чего угодно…
Мы стремимся к безопасности, которой во времена интенсивных перемен начинает критически не хватать. Именно этот фактор способствует появлению разного рода "суррогатов безопасности", то есть демонстративных мер защиты. Их главная задача – создать большее ощущение безопасности, чем реальная защищенность.
Нужно снимать обувь перед входом в на посадку в аэропорту. Нужно устанавливать бронированные гаражные ворота. Нужно с подозрением относиться к незнакомцам. Нужно использовать ложные ориентиры и бесполезные упрощения попытаться отгородиться от пугающих нас перемен и неизвестности. Статистика редко берет верх над историями.
Так что же работает в подобных случаях? Нам нужны привычные взаимодействия и общение. Вопрос "Что помогло бы Вам почувствовать себя в безопасности?" это далеко не то же самое, что и утверждение "Здесь нечего бояться". Какие действия нужно предпринять (пусть даже символические) чтобы создать ощущение безопасности пока мы не освоились в новых реалиях? Что мне мешает уделить дополнительное время на анализ наших страхов?
Самые полезные таблицы и факты создают те самые встревоженные люди, которые пытаются взглянуть на свой мир по-новому.