Немного о культуре процесса
Любой процесс можно определить как инвестицию в будущее. Делая что-либо мы так или иначе допускаем ряд ошибок. Их анализ позволяет избежать глобальных системных проблем в перспективе, которые будут стоить нам значительно дороже.
Путешествие на самолёте куда более безопасно, чем другие виды транспорта. Но у него есть проблемы с эффективностью, ведь мы добавили большое количество дополнительных процедур. Все эти бесконечные проверки вроде как связаны с безопасностью. Почему нельзя пустить пассажиров в самолёт так же быстро, как на троллейбусной остановке? Да потому, что мы хотим и скорости, и надёжности.
Другой хороший пример это отделение скорой помощи в больнице. Каждому ожидающему пациенту вся система наверняка покажется неэффективной. Но она не может полагаться на удачу или героизм. Вот почему Вас не примут, пока не помогут другим людям, которые находятся в более тяжёлом положении.
Согласитесь, как авиалинии, так и скорая помощь далеко не лучшее место чтобы заниматься творческими экспериментами. Здесь 100% внимания сосредоточено на повышении эффективности процесса. Попробуйте взглянуть через эту призму на ситуацию в Вашей компании.
Сколько будет стоить Вам одна большая ошибка?
А во сколько обойдётся создание системы, которая поможет избежать ошибок?