Кухонная метафора
Представьте, что к Вам на ужин придут уважаемые Вами коллеги или любимые Вами друзья. Что Вы им приготовите? Для некоторых людей не имеет значение вкус еды, им важно чтобы это было нечто интересное и оригинальное. Другим людям вообще не важна еда, но они хотят чтобы мероприятие началось и закончилось вовремя. Третьи практикуют особые ограничения в питании и хотят чтобы они были учтены.
Одной моей знакомой паре вообще всё равно что есть: хоть высокую кухню, хоть бутерброды из фастфуда. Кто-то будет думать не о питании, а о посуде и о сервировке стола. Или же их будет беспокоить легкий беспорядок в Вашем доме.
В современных условиях всё больше людей задумываются об экологичности и стоимости приготовленного Вами блюда. Или им может быть некомфортно когда в угощение вкладывается слишком много усилий.
Вывод следующий: эмпатия важна, но она невероятно сложна. Чем разнообразнее интересы группы, тем больше нужно прояснять всем им повестку и цель мероприятия. Короче, чётко определите цель прежде чем начинать работу.