Ошибочная оптимизация
Индустриализация принесла нам идею оптимизации. Она гласит, что постепенные улучшения в сочетании с измерениями позволят существенно улучшить результаты. Мы можем оптимизировать некоторые параметры, например, точность деталей. Автомобили, произведённые в 2026 году на порядок надёжнее предыдущих моделей поскольку элементы лучше подогнаны друг к другу.
Мы можем попробовать оптимизировать удовлетворенность клиентов. Анализируя каждый элемент пользовательского опыта, можно устранить раздражающие моменты и улучшить восприятие продукта или услуги. У Вас вполне получится оптимизировать фильм ужасов, сделав его страшнее, или оптимизировать спортивную тренировку, добавив в неё новые упражнения.
К сожалению, в последнее время в моду вошла оптимизация ради краткосрочной прибыли. Возможно, за такое "улучшение" Вы даже получите квартальную премию. Но оно ухудшит пользовательский опыт клиентов, поставщиков и сотрудников в момент на короткий всплеск доходности.
Составив список известных организационных провалов (от крупных фирм масштаба Yahoo, Enron или Sears до маленькой местной пиццерии в Вашем районе) и Вы увидите почерк "краткосрочного оптимизатора". Нельзя добиться культового статуса, работая исключительно в тактическом сегменте.