Предположим, это недоразумение
Возможно, Вас унизили, подвергли опасности, исключили из группы или проявили по отношению к Вам неуважение. Есть ли 100% уверенность, что дело обстоит именно так? Если сразу поверить в подобное, большая часть взаимоотношений станут шаткими и нестабильными.
А вдруг человек просто не до до конца понял мысль. Возможно, он был сосредоточен на решении своих проблем, а не Ваших. Или он сталкивается с факторами, которых Вы не видите. А может он не знает, чего Вы ожидаете и на что надеетесь.
Предположив, что произошло недоразумение, мы откроем двери в лучший мир. Давая людям презумпцию невиновности, мы обретаем шанс найти эмпатию и связи. Ясность, а не обида, будет более эффективным инструментом для решения проблемы недопонимания. Принцип работает и для клиентов, и для начальства, и для коллег, и для друзей, и для семьи.