Реклама с "ИИ" это другое
Реклама, созданная при помощи инструментов "искусственного интеллекта", не является логичным развитием ни рекламы, ни "ИИ". Проблема начинается с поиска, который компания Amazon однажды решила использовать в своих целях.
Понятная нам реклама в плакатах и баннерах существует как минимум 100 лет. Первоначально идея была такая: появиться там, где есть заинтересованные люди, и рассказать им историю. Рекламодатель платил СМИ за внимание, которое они привлекают. А потребитель получает реализацию личных интересов, развлечение или снижение цены журнала за счёт наличия объявлений.
Покойный ныне Лестер Вундерман ввёл термин "прямой маркетинг", развивая изложенные выше идеи. Речь идёт о рекламе, основанной на действиях. Ещё её можно измерять. Прямой маркетинг отслеживает результаты, конвертируя их в полезные методы влияния. Объявления в газетах и журналах – это прямые объявления, как и эффективная рассылка, не являющаяся спамом.
Google построил на этой идее целую империю. Продавцы знают, что Вы ищете гаджеты для левши, поэтому показывают Вам тематическую рекламу. Сначала это сработало на локальном уровне, затем – на глобальном.
Но Amazon превратил данную концепцию в налог. Включив едва замаскированную рекламу в результаты поиска, они исказили ценность своей системы для покупок. Они ввели потребителей в заблуждение и одновременно отобрали часть прибыли у поставщиков с хорошей репутацией. Продавцы на Amazon не хотят покупать больше рекламы. Они делают это только потому, что у них нет выбора.
Когда инструменты "искусственного интеллекта" массово внедрят в рекламу, коррупции и отсутствия доверия станет ещё больше. Разрешительный маркетинг – это идея доставки ожидаемой, персонализированной и актуальной рекламы для людей, которые хотят её получать. Я формализовал эту идею в 1992 году, осознав, что именно доверие лежит в основе любого устойчивого бизнеса. Вы не получите ровным счётом ничего ценного, сжигая доверие ради привлечения внимания.
"Искусственный интеллект" и поисковая реклама направлены прежде всего на то, чтобы запутать и обмануть пользователей, подорвать доверие и в конечном итоге обложить налогом любую организацию, готовую платить деньги за внимание. Свободный выбор при этом будет отсутствовать как категория. "ИИ" не станет рекомендовать оптимальный вариант, он лишь укажет на самую высокую цену. Чем лучше им удастся скрыть этот факт, тем больше денег заработают. Так будет продолжаться некоторое время.
Компании, занимающиеся искусственным интеллектом, заявляют, что стремятся быть надёжным и независимым инструментом. Интересно, кто же в таком случае несёт ответственность за их неэтичные практики? Реклама оптимизируется когда мы получаем пользу от её историй. Реклама с использованием "ИИ" по сути разрушает всю эту схему.
Вряд ли мы увидим в ближайшее время разумное регулирование данной отрасли. И традиционные журналы, и современное телевидение, и даже знаменитые "Жёлтые страницы" предельно ясно информируют нас, что реклама – это реклама. Лучше всего она работает когда мы знаем что это такое и хотим её смотреть. Соответственно, хуже всего когда забываем, что поиск является инструментом эффективности, а не дополнительной возможностью обманывать клиентов.
Мы вряд ли сможет доверять рекламе, которая отказывается называть и маркировать себя таковой. Но пока что, благодаря этому туману, Google продолжает получать сверхприбыли. Но ведь нам не нужно больше суеты. Мы хотим больше доверия.