По большей части нелогично
Велик соблазн дойти до крайности. Необоснованные традицией стандарты дизайна, качества или гостеприимства – эффективный способ завоевать популярность, порадовать клиентов и рассказать о себе. Необоснованный подход к обслуживанию клиентов – часто встречающаяся практика, а для некоторых уже корпоративное обязательство.
Но реальность часто напоминает о себе, вмешиваясь в наши планы. У начальника много разных приоритетов. Нежелание идти на компромисс часто дорого нам обходится. Это требует времени, усилий и денег… и такая практика неразумна.
Почти всегда лучше немного отступить. Мы проходим большую часть пути, не доходя до абсурда.
У рациональной и компромиссной неразумности есть название – "норма".
Если Вы хотите получить выгоду от нелогичности в отношении своих клиентов, Вам придётся за неё заплатить.
Неразумность работает именно потому, что большинство людей не стремятся дойти до конца.