Немного впереди (или немного позади)
Когда мы немного отстаём, то часто берём в долг чтобы наверстать упущенное. Мы можем испытывать потребность в множестве различных вещей: в чьей-то уважаемой репутации или в деньгах на аренду.
Даже хороший ночной сон в такой ситуации может быть похож на кредит с высоким процентом. Со временем займы накапливаются и маленькие долги превращаются в большие.
С другой стороны, когда мы немного впереди, проценты с нас уже не требуют. Наоборот, мы их зарабатываем. К примеру, свободный рабочий день даёт нам возможность видеть общую картину и следовать собственной повестке.
Разница между "отставанием" и "лидерством" часто зависит от того, насколько много мы пообещали миру. Если наша квартира слишком дорогая, список клиентов слишком большой, а сайт слишком запутанный, легко немного отстать. Впрочем, мы можем оказывать влияние с целью улучшения ситуации.
Перевыполнение небольших обещаний – кратчайший путь к доверию, лояльности и устойчивости.