Масштабирование мошенничества
Люди достаточно давно используют доверие для достижения практических целей. Например, доверие может помочь в коммуникации жителям деревни или полиса. Современному человеку трудно в это поверить, но раньше люди доверяли новостям.
Наша деревня выросла до 7 миллиардов человек. Уолтер Кронкайт был эффективен поскольку ему доверяли миллионы читателей. Но по мере того, как СМИ становились более влиятельными и раздробленными, доверие испарялось.
Недавно нам вроде как стали доступны невероятные технические устройства для общения и взаимодействия. Но Zoom, электронная почта и им подобные глобальные сервисы всё так же отчаянно нуждаются в доверии, как и небольшое сообщество из 20 человек. И всё также воры и мошенники неустанно работают над тем, чтобы его уничтожить. Они крадут не только деньги.
Письмо может быть отправлено не тем человеком, от которого Вы его ожидаете. Онлайн-рекрутёр может обмануть Вас в вопросе отличной вакансии. Телефонный звонок из банка легко может оказаться…
Благодаря инструментам "искусственного интеллекта" процесс набирает свои обороты подобно пожару в степи. Потребителей всё больше будут делать жертвами и заложниками. И близость, на которую рассчитывали маркетологи, исчезнет очень быстро.
В краткосрочной перспективе нам нужна новая информационная гигиена. Продолжайте доверять, но не дарите своё доверие сомнительным сетевым источникам. Перепроверьте, если сомневаетесь.
В долгосрочной перспективе, я думаю, наш круг доверия значительно уменьшится. Это печально, ведь именно так будут разрушены большие и удобные сети, на которые мы так долго рассчитывали.
Маркетологи поймут цену этого маленького Апокалипсиса, но именно отдельным людям придётся заново выстраивать то, что они считают сообществом. А пока просто будьте немного осторожнее.