Упражнение по брендингу
Организация моего друга работает с известной студией брендинга. В отличии от многих других фирм похожего профиля они действительно думают о том, как их клиент будет выглядеть в глазах людей, которые мало знакомы с его деятельностью.
Иногда то, чем занимается эта студия, называют "ребрендингом".
К сожалению, на практике всё обычно сводится к косметическим изменениям, общий посыл которых можно определить выражением "замена логотипа".
Друзья мои, бренд это вообще не логотип. Бренд – это история и обещание. Он объясняет нам чего можно ожидать от Вашего следующего взаимодействия с компанией.
Допустим, Вас зовут Фред. Так вот, это Ваше имя, но никак не Ваш бренд. Если окружающие знают, что Вы мошенник или грубиян, это и есть Ваш бренд.
Начнём с простого: Ваше имя или название Вашей компании не обязательно говорят окружающим о Вашем профессионализму: Starbucks, Nike или какой-нибудь Western Union… вроде красивые слова, но они не информативны. Но им удалось обрести второе значение поскольку люди знают о выдающихся результатах деятельности этих компаний.
Ясный посыл: Быть понятным и последовательным в том, что Вы делаете и какие ценности отстаиваете, – это невероятно сложная работа, но она стоит потраченных усилий. Вам придётся постараться чтобы сохранить ясность перед лицом комитетов и сторонников всевозможных трендов, которые хотят угодить всем и каждому.
Наверняка, Вы знаете что означает сигнал вызова Бетмена. Более того, Вы также в курсе что произойдёт через некоторое время после этого сигнала.
Понимание или действие: можете ли Вы ещё более чётко выразить свое публичные намерения чтобы они стали максимально очевидными без других возможных интерпретаций? Вроде бы, да. К примеру, почему бы не изменить название "Louis Vuitton" на "Действительно дорогие сумки для хорошо обеспеченных людей"? Думаю, что бренд станет более понятным, но вряд ли увеличит свои продажи.
Учитывая, что Ваш проект не для всех, совершенно не обязательно чтобы о нём была хорошо информирована Ваше нецелевая аудитория. Вас должны услышать исключительно люди, которым нужен Ваш товар. У каждого великого бренда, который я знаю, есть невысказанная строка в описании: "Хорошенько подумайте, возможно, наши продукты не для Вас".
Что я скажу своим друзьям? Признаюсь, мне до сих пор нелегко говорить о творчестве Михая Чиксентмихайи как минимум по той причине, что я не могу правильно произнести его фамилию. Когда Ваш клиент рассказываете другим о Вашей продукции, он чувствует себя умным или глупым? Вы, как владелец компании или ответственное лицо, точно создали наилучшие условия для продуктивного обмена идеями, которые воодушевляют и вдохновляют пользоваться Вашими товарами? Если Ваше имя или логотип мешают этому процессу, измените его.
Для кого это предназначено? Во что верят эти люди, чего желают и чем дорожат? Сосредоточьтесь на них и не обращайте внимания на остальных.
Где должно возникнуть напряжение? Что произойдет, если я не сделаю какое-то действие прямо сейчас? А что, если я промолчу? Что случится, если я пропущу сроки? По умолчанию, как Вы знаете, заложен статус-кво, а стандартный ответ звучит "может быть, позже". Короче говоря, если Вы не создадите напряжение, то никаких изменений не будет.
Создаёте ли Вы свою культуру? Иначе и быть не должно. Помните, что именно такие люди как Вы создают великие вещи.
В лифте никто никогда ничего не покупает. Ваша короткая презентация не предназначена для того, чтобы полностью объяснить, чем Вы занимаетесь. И уж тем более за короткое время нельзя сделать большую продажу. Ваша поездка на лифте существует лишь для того, чтобы повысить вероятность интереса к Вашему продукту или к Вашей идее.
Вы слышали отличную школьную шутку "Тук-тук! Кто там?". Её суть заключается в установлении связи между людьми в толпе. Вы стучитесь и Вам отвечают только в случае если заинтересованы во взаимодействии. Согласитесь, глупо бегать за незнакомцами, которым на Вас наплевать и которые неоднократно Вам об этом сообщили. Кстати, вот Вам ещё один урок из этого школьного прикола: знаете ли Вы кто автор этой миниатюры? Думаю, что нет. И слышали её Вы наверняка от хорошо знакомого Вам человека. Автор её неизвестен, но идея распространяется как пожар в степи. Примерно так должна выглядеть и Ваша победа.
Никого не волнует Ваш логотип. Если Вы мне не верите, сами присмотритесь к логотипам Starbucks, Neutrogena или Hermes. Какая разница что там нарисовано, лишь бы услуга была классной. Быть пиратом весело (я согласен, это действительно классный логотип), но куда лучше делать работу, которая имеет значение.